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Was ist Temu?
Temu ist ein E-Commerce-Unternehmen, das Verbraucher mit Millionen von Merchandise-Partnern, Herstellern und Marken verbindet und die Mission verfolgt, sie in die Lage zu versetzen, das Leben voll zu genießen. Temu ist bestrebt, die preiswertesten Qualitätsprodukte anzubieten, damit Verbraucher und Merchandise-Partner ihre Träume in einer inklusiven Umgebung erfüllen können. Temu wurde 2022 in Boston, Massachusetts gegründet.
Was bedeutet Temu?
Temu bedeutet — Mehr sparen, mehr FreudeWir hoffen, dass Ihnen die erschwinglichen Qualitätsprodukte gefallen, die wir in unserer App von Millionen von Handelspartnern, Herstellern und Marken anbieten.
Von wo aus liefert Temu?
Temu versendet seine Produkte von Lieferanten und Herstellern und arbeitet dabei mit erfahrenen und zuverlässigen Logistikpartnern zusammen. Temus Versandherkunft kann je nach dem gekauften Produkt variieren. Temu arbeitet jedoch mit führenden Paketdiensten wie UPS, FedEx und USPS zusammen, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen schnell und sicher an die Kunden geliefert werden.
Temus besondere Stärken
Temu bringt die besten Merchandise-Partner, Hersteller und Marken aller Größen an deine Haustür. Dies wird erreicht durch:
Fähigkeit zu Beschaffung der besten Produkte
Erfahrung in Verwaltung komplexer logistischer Lieferketten
Verbraucher-zu-Hersteller („C2M”)
Unsere Werte
Eigenverantwortung
Jeder verdient es, das Leben zu leben, das er sich erträumt
Eingliederung und Vielfalt
Unterschiede zu respektieren und anzunehmen
Integrität
Ehrlich, ethisch und vertrauenswürdig
Soziale Verantwortung
Gutes für die Welt zu tun
Gesetz über digitale Dienste
Einzelheiten zu den Informationen, die für das Gesetz über digitale Dienste (Verordnung (EU) 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 19. Oktober 2022 über einen Binnenmarkt für digitale Dienste und zur Änderung der Richtlinie 2000/31/EG) (das DSA) relevant sind ).
Temu | Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 25. Okt. 2023
Falls du mit dem, was du auf Temu gekauft hast, nicht zufrieden bist, kannst du es zurückgeben und die Rückerstattung erhalten, indem du die einfache Vorgehensweise befolgst. Dieses ist in der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beschrieben .
1. Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Du kannst eine Rückgabe durchführen, indem du folgende Schritte ausführst:
I. Bitte gehe zu deinem Temu-Konto auf Temu.com oder in der App, um eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn du kein Temu-Konto hast, klicke bitte auf „Bestellung speichern“ in deiner Temu-Bestell-E-Mail, um eine Rücksendung vorzunehmen.
II. Suche die entsprechende Bestellung in „Deine Bestellungen“ und klicke auf „Rückgabe/Rückerstattung“.
III. Wähle den/die Artikel, die du zurückgeben möchtest, und den Grund für die Rückgabe. Je nach dem von dir gewählten Grund musst du eventuell weitere Informationen zu deiner Bestellung angeben. Nachdem du die erforderlichen Informationen angegeben hast, klicke auf „Nächster Schritt“, um fortzufahren.
IV. Wenn du deinen Artikel nicht zurückschicken musst, ist dein letzter Schritt einfach, deine Rückerstattungsmethode auszuwählen. Du kannst wählen, ob du deine Rückerstattung als Temu-Guthaben oder über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet bekommen möchtest. Entscheide dich und klicke auf „Abschicken“.
V. Wenn du deinen Artikel zurückschicken musst, hast du die Möglichkeit, deine Rückgabe- und Erstattungsmethode zu wählen. Nachdem du den Antrag eingereicht hast, stellen wir dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung, mit dem du den/die Artikel zurückschicken kannst. Die erste Rücksendung ist für JEDE Bestellung innerhalb von 90 Tagen nach dem Kaufdatum kostenlos.
VI. Nachdem du alle Rücksendeartikel in ein Paket gepackt hast, drucke bitte das von uns zur Verfügung gestellte Rücksende-Etikett aus und klebe es auf die Außenseite des Pakets. Schicke dein Paket vom nächstgelegenen DHL Standort ab und du bist fertig!
VII. Du kannst den Rückerstattungsstatus deiner Artikel auf deiner Bestellungsdetailseite oder über die SMS/Email/Push-Benachrichtigungen von Temu überprüfen.
Rücksendung starten
Bitte achte darauf, dass dein Rücksendepaket innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung deiner Rücksendung abgestempelt wird, andernfalls wird der Rücksendevorgang abgebrochen. Das von uns zur Verfügung gestellte Rücksende-Etikett funktioniert nur, wenn du innerhalb der Österreich versendest (ausgenommen sind Sicherheitsgebiete wie Militärbasen).
2. Ist die Rücksendung kostenlos?
Die erste Rücksendung ist für JEDE Bestellung innerhalb von 90 Tagen nach dem Kaufdatum kostenlos.
Wenn du eine Rücksendung beantragst, kann dir die Möglichkeit angeboten werden, eine teilweise Rückerstattung zu erhalten, ohne den/die Artikel zurückzusenden. Wenn du dieses Angebot annimmst, wird eine kostenlose Rücksendung automatisch von der Anzahl der kostenlosen Rücksendungen, die du für diese Bestellung hast, abgezogen.
Wenn du bereits Artikel aus einer Bestellung zurückgesendet hast und weitere Artikel aus derselben Bestellung zurücksenden möchtest, kannst du dies tun, solange sich das 90-Tage-Zeitfenster noch nicht geschlossen hat.
Wir empfehlen dir, deine Rücksendungen in einer einzigen Sendung zurückzuschicken, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden. Dadurch werden auch die Umweltauswirkungen mehrerer Rücksendungen minimiert.
Für die zweite und weitere Rückerstattungen für dieselbe Bestellung kannst du das von uns zur Verfügung gestellte Rücksende-Etikett verwenden und eine 4,00€ Versandgebühr bezahlen, die von deiner Rückerstattung abgezogen wird.
3. Wo finde ich das Rücksendeetikett nach der Beantragung?
Du findest dein Rücksendeetikett an zwei verschiedenen Stellen in „Deine Bestellungen“
Klicke auf „Alle Bestellungen”→„Rücksende-Etikett drucken und Rücksendung starten”→ klicke auf „Rücksende-Etikett drucken”
Du kannst auch auf „Rücksendungen”→„Rücksende-Etikett drucken”→klicken, um dein Rücksende-Etikett herunterzuladen und auszudrucken.
4. Widerrufsrecht
Gesetzliches Anspruch
Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die gekaufte Ware (bzw. die letzte Ware, Partie oder Stück, wenn sich die Bestellung auf getrennt gelieferte Waren oder mehrere Partien oder Stücke bezieht) erhalten haben, bzw. ab dem Tag des Vertragsabschlusses bei digitalen Online-Inhalten.
Sie müssen uns über Ihren Entschluss informieren, Ihre Bestellung zu stornieren. Sie können Ihren Antrag stellen, indem Sie die Anweisungen unter „1. Wie mache ich eine Rückgabe?” Wenn Sie Ihre Bestellung über Ihr Temu-Konto auf Temu.com oder in der App stornieren, indem Sie den Anweisungen unter „1. Wie mache ich eine Rückgabe?” folgen, werden wir Ihnen unverzüglich eine Empfangsbestätigung für diese Stornierung zukommen lassen (z. B. per E-Mail oder über eine In-App-Benachrichtigung).
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie den Antrag auf Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden und die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Absendung des Rücksendeantrags an uns zurücksenden.
Für weitere Informationen zu Umfang, Inhalt und Anleitung der Übung wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Freiwillige Rückgabegarantie
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige kostenlose Rückgabegarantie für die erste Rückgabe JEDER Bestellung innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum. Bitte beachten Sie, dass Sie jeden Artikel in demselben Zustand zurückgeben müssen, in dem Sie ihn erhalten haben. Das bedeutet, dass neue Artikel unbenutzt, unbeschädigt und vollständig zurückgegeben werden müssen. Gebrauchte Artikel dürfen keine neuen Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen.
Ausnahmen
Bitte beachten Sie, dass sowohl das gesetzliche Widerrufsrecht als auch unsere freiwillige Rückgabegarantie für folgende Produkte (sofern nicht defekt) nicht gelten:
die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie von Ihnen nach der Lieferung entsiegelt worden sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt worden sind;
die Lieferung versiegelter Audio- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelter Software, sofern die Versiegelung von Ihnen nach der Lieferung entsiegelt wurde;
die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können;
eine Dienstleistung, wenn Temu sie vollständig erbracht hat und Sie vor Ihrer Bestellung ausdrücklich anerkannt haben, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung beginnen können und dass Sie sie nicht mehr stornieren können, sobald der Vertrag vollständig erfüllt ist;
die Lieferung von digitalen Inhalten (einschließlich Apps, digitaler Software, E-Books, MP3 usw.), die nicht auf einem materiellen Medium (z. B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie vor der Ausführung Ihrer Bestellung ausdrücklich zugestimmt und gleichzeitig bestätigt haben, dass wir mit der Lieferung der Inhalte beginnen können und dass Sie diese nicht mehr stornieren können, sobald die Lieferung begonnen hat;
die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen; und
die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, die aber erst nach 30 Tagen geliefert werden können und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, die wir nicht kontrollieren können.
5. Wie lange habe ich Zeit, um eine Rückgabe vorzunehmen?
Wenn ein Artikel zur Rücksendung und Rückerstattung berechtigt ist, kannst du ihn innerhalb der Rückgabefrist von 90 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgeben.
Du musst dein Rücksendepaket innerhalb von 14 Tagen zurückschicken, nachdem du deinen Rücksendeantrag im Rücksendefenster gestellt hast. Nach Ablauf der 90-Tage-Frist, gerechnet ab dem Kaufdatum, kannst du keine Artikel mehr zurücksenden.
6. Erstattungen
I. Für die Rückerstattung der zurückgesandten Artikel, werden wir deine Rückerstattung bearbeiten, nachdem wir die Artikel erhalten haben und sie die Qualitätsprüfung bestanden haben.
II. Für Rückerstattungen für fehlende oder nicht gelieferte Artikel wählst du den entsprechenden Grund aus, nachdem du auf „Rücksendung/sonstige Hilfe” geklickt hast, um eine Rückerstattung zu beantragen, oder du sprichst mit unserem Kundendienstpersonal, um Hilfe zu erhalten. Die Sendungsverfolgungsinformationen des Transportunternehmens entscheiden darüber, ob ein Artikel zugestellt wurde oder nicht.
III. Abhängig von deinem Finanzinstitut kann es 5-14 Werktage (bis zu 30 Tage) dauern, bis die Rückerstattung deinem ursprünglichen Zahlungskonto gutgeschrieben wird. Die ursprüngliche Versandgebühr wird nicht zurückerstattet, wenn deine Rückgabe nicht auf einen Fehler von Temu zurückzuführen ist. Die Versicherungskosten, falls vorhanden, sind ebenfalls nicht rückerstattungsfähig.
IV. Du kannst dich dafür entscheiden, Temu-Gutschriften anstelle einer Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart zu akzeptieren.
Rückerstattungen als Temu-Gutschrift sind schneller als deine ursprüngliche Zahlungsart.
Temu-Guthaben hat kein Verfallsdatum.
Die Rückerstattung als Temu-Gutschrift kann nicht rückgängig gemacht werden, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Temu-Guthaben kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden und können nur für Einkäufe auf Temu verwendet werden.
Für weitere Informationen über Temu-Guthaben besuche bitte: Über Temu-Guthaben.
V. Es ist möglich, dass du eine vorzeitige Rückerstattung erhältst, wenn wir die Rückerstattung nach Abgabe deines Rücksendepakets ausstellen. Wenn wir die zurückgesendeten Artikel nicht erhalten, können wir den Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsart abbuchen. Die vorzeitige Rückerstattung erfolgt auf der Grundlage früherer Einkäufe und nach unserem alleinigen Ermessen.
VI. Möglicherweise erhältst du eine sofortige Rückerstattung, die wir ausstellen, bevor du die Artikel zurückgesendet hast. Wenn wir die zurückgesendeten Artikel nicht erhalten, können wir dich über deine ursprüngliche Zahlungsart abbuchen. Die sofortige Rückerstattung erfolgt auf der Grundlage früherer Einkäufe und nach unserem alleinigen Ermessen.
7. Zeitrahmen für die Rückerstattung
Sobald wir deine Erstattung anweisen, benötigt dein Baninstitut zusätzlich Zeit, bis das Guthaben in deinem Konto verfügbar ist. Weitere Details findest du im nachfolgenden Verzeichnis.
8. Wichtiger Hinweis
I. Die Adresse des Absenders auf deinem Paket ist NICHT die Rücksendeadresse. Wenn du das Rücksendepaket an diese Adresse schickst, kann sich die Bearbeitungszeit für deine Rücksendung verzögern. Bitte sende das Rücksendepaket nur an die Adresse auf dem von uns zur Verfügung gestellten Rücksende-Etikett.
II. Bitte stelle sicher, dass du NICHT versehentlich Artikel in dein Rücksendepaket legst, die du nicht zurückgeben möchtest. Wenn du versehentlich einen falschen Artikel beigelegt hast, kontaktiere bitte den Kundendienst. Wir können nicht versprechen, dass falsche Artikel gefunden und zurückgeschickt werden, und wir bewahren solche Artikel nicht auf und gewähren keine Rückerstattung.
III. Nach geltendem Recht hat der Kunde eine Frist ab Lieferung des Produkts, um die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie im Falle von Konformitätsmängeln oder versteckten Mängeln der gelieferten Produkte zu erhalten. Bitte kontaktiere den Kundendienst, wenn du die 90-Tage-Frist überschritten hast und ein solcher Fall eingetreten ist.
Wenn du Fragen zur Rücksendung oder zu dieser Richtlinie hast, kontaktiere bitte den Kundenservice.
Temu | Richtlinie zum geistigen Eigentum
Letzte Aktualisierung: 7. Januar 2024Wir setzen uns für den Schutz des geistigen Eigentums aller ein und verfügen zu diesem Zweck über eine umfassende Richtlinie. In dieser Richtlinie zum Schutz geistigen Eigentums wird erläutert, wie wir mit mutmaßlichen Verstößen umgehen, wie autorisierte Parteien Verstöße gegen Inhalte auf unserer Website und in mobilen Anwendungen melden können und wie verantwortliche Parteien reagieren können, wenn ihre Einträge von einer Meldung betroffen sind. Wir entfernen Material, das wegen mutmaßlicher Verletzung geistigen Eigentums zitiert wird, wenn uns ein Bericht vorliegt, der unseren Richtlinien entspricht. Das hierin enthaltene geistige Eigentum umfasst Urheberrechte, Marken, Patente und andere gesetzlich vorgeschriebene geistige Eigentumsrechte.
1. Rechtsverletzung melden
(1) Um eine Meldung über eine Verletzung des Rechts an geistigem Eigentum zu übermitteln, müssen Sie der Rechteinhaber sein, der das gemeldete geistige Eigentum besitzt, oder ein Vertreter mit der Erlaubnis des Rechteinhabers, Benachrichtigungen in seinem Namen zu übermitteln.(2) Wir werden die betreffenden Angebote oder Inhalte nach Erhalt Ihrer Meldung prüfen. Bitte beachten Sie, dass jede Meldung an uns in gutem Glauben erfolgen und eidesstattlich abgegeben werden muss.
(3) Es ist erforderlich, dass der Absender der Meldung bei unserem Online-Portal für die Meldung von Verletzungen geistigen Eigentums („GE-Portal“). In Ihrer Meldung sollten folgende Informationen enthalten sein:
- Spezifische Identifizierung des geistigen Eigentums, das Ihrer Meinung nach verletzt wurde, einschließlich der Registrierungsnummer, einer schriftlichen Beschreibung des urheberrechtlich geschützten Werks, des Links zum urheberrechtlich geschützten Werk, des Datums der ersten Verwendung/Veröffentlichung usw.
- Art der Rechtsverletzung (ob die Verletzung auf dem Produkt, der physischen Produktverpackung, einem Bild Seite mit den Produktdetails oder im Text auf der Seite mit den Produktdetails erfolgt).
- Liste der rechtsverletzenden Produkte (URLs für die Seite mit den Produktdetails des angegebenen Produkts).
- Liste der verletzenden Personen.
- Begleitunterlagen oder andere Informationen, die bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde hilfreich sind (z. B. Bestellnummern für Testkäufe für die von Ihnen meldeten Produkte).
- Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse).
- Weitere Informationen, die nach den maßgeblichen Gesetzen vorgeschrieben sind.
(4) Wir können vor der Bearbeitung einer Meldung zusätzliche Informationen anfordern, wie z. B. die Verifizierung oder andere Unterlagen bezüglich des geltend gemachten Rechts und Eigentums.
2. Eine Urheberrechtsverletzung melden mithilfe einer Meldung einer Urheberrechtsverletzung gemäß geltenden Gesetzen zum Schutz des geistigen Eigentums
(1) Wenn Sie der Inhaber eines Urheberrechts oder berechtigt sind, im Namen des Inhabers eines Urheberrechts zu handeln, das vermeintlich verletzt wurde, können Sie uns über den folgenden Kanal eine Rechtsverletzung melden: IP Portal, die Folgendes umfassen müssen:
- Die physische oder elektronische Unterschrift einer Person, die befugt ist, im Namen des Inhabers eines ausschließlichen Rechts zu handeln, das angeblich verletzt wurde.
- Identifizierung jedes urheberrechtlich geschützten Werks, dessen Verletzung gemeldet wurde. Eine Meldung kann mehrere urheberrechtlich geschützte Werke betreffen.
- Identifizierung hinsichtlich des betreffenden rechtsverletzenden Materials, das entfernt werden soll oder auf das der Zugriff gesperrt werden soll, und ausreichend Informationen, damit wir die betreffende Verletzung finden können.
- Ausreichend Informationen, um Sie zu kontaktieren, einschließlich Ihrer Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
- Eine Erklärung, aus der hervorgeht, dass Sie in gutem Glauben davon überzeugt sind, dass die Verwendung des Materials in der beanstandeten Weise nicht durch den Eigentümer, seinen Vertreter oder das Gesetz autorisiert ist.
- Eine Zusicherung Ihrerseits, dass (i) die Informationen in der Mitteilung korrekt sind und (ii) Sie unter Androhung von Strafe an Eides statt der Inhaber des Urheberrechts sind oder befugt sind, im Namen des Inhabers eines ausschließlichen Rechts zu handeln, das angeblich verletzt wird.
- Weitere Informationen oder Dokumente, die nach den maßgeblichen Gesetzen vorgeschrieben sind.
(2): Wenn Sie fälschlich behaupten, dass Materialien rechtsverletzend sind, können Sie für Schäden haftbar gemacht werden. Deswegen sollten Sie, wenn Sie nicht sicher sind, ob die Materialien rechtsverletzend sind, rechtlichen Rat einholen, bevor Sie einen Hinweis an uns einreichen.(3) Wenn Ihre Meldung über eine Rechtsverletzung angenommen wird, werden wir die von Ihnen gemeldeten Inhalte entfernen und entsprechende Maßnahmen gegen die verantwortlichen Parteien ergreifen. Wir geben keine Einzelheiten zu Maßnahmen weiter, die nicht bereits öffentlich zugänglich sind.(4) Richtlinie gegen wiederholte Rechtsverletzungen: Wir verpflichten uns zum Schutz der Rechte an geistigem Eigentum und werden unter entsprechenden Umständen Wiederholungsrechtsverletzern kündigen.
3. Gegenanzeige zu einem Anspruch wegen Verletzung des Urheberrechts gemäß geltenden Gesetzen zum Schutz des geistigen Eigentums
(1) Wenn der Anbieter von Inhalten der Ansicht ist, dass das Material, das entfernt wurde (oder für das der Zugriff deaktiviert wurde) keine Rechtsverletzung darstellt oder über die entsprechende Autorisierung verfügt, kann der Anbieter von Inhalten uns eine Gegenanzeige senden, die die folgenden Informationen enthält:
- Eine Erklärung dafür, warum der Anbieter von Inhalten glaubt, dass ein Fehler vorliegt oder er fälschlicherweise identifiziert wurde; und
- Weitere Informationen oder Dokumente, die nach den maßgeblichen Gesetzen vorgeschrieben sind.
(2) Wenn wir eine Gegenanzeige erhalten, ergreifen wir die entsprechenden Maßnahmen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen.
4. Rücknahme der Meldung
Der Inhaber der Rechte an geistigem Eigentum oder der autorisierte Vertreter, der die Rechtsverletzung gemeldet hat, kann seine Meldung zurücknehmen über IP Portal. Der Rücknahmeantrag muss sich eindeutig auf die eingereichte Meldung beziehen und folgende Informationen enthalten: Informationen zur Partei, die die Beschwerde eingereicht hat, das Recht auf geistiges Eigentum, dessen Verletzung zuvor gemeldet wurde, und das Material, für das die Beschwerde zurückgezogen werden soll.
5. Falsche Meldung
(1) Wir können Meldungen von Rechtsverletzungen ablehnen, die Informationen enthalten, die unserer Ansicht nach falsch, betrügerisch, unvollständig oder anderweitig in böswilliger Absicht übermittelt wurden. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, gegen Missbrauch dieser Richtlinie und von anwendbarem Recht zu handeln.(2) Die wiederholte Einreichung ungenauer oder falscher Meldungen kann dazu führen, dass Ihnen Ihre Einreichungsberechtigungen entzogen werden.
Wir bieten GRATIS STANDARDVERSAND für alle Bestellungen.
Versandarten
Kosten
Lieferzeit
Standardversand
KOSTENLOS auf alle Bestellungen
5 – 14Werktage
Versand-Optionen
Es hängt von der Anzahl der Artikel in deiner Bestellung und deinem Standort ab, ob du den Standardversand wählst. Da deine Bestellungen für die letzte Etappe der Lieferung an lokale Spediteure übergeben werden, kann es sein, dass nicht für jeden Schritt der Lieferung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.
Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige und aktuelle Adresse für Versand und Lieferung angegeben haben. Sie können P.O. verwenden. Boxen als Ihre Lieferadresse. Bestimmte Artikel können jedoch nur an physische Adressen geliefert werden. Große Produkte, Wertgegenstände, verderbliche Waren, Produkte mit Altersbeschränkungen oder Artikel, die über private Transportunternehmen versandt werden, erfordern möglicherweise eine physische Postanschrift oder eine Unterschriftsbestätigung, um erfolgreich zugestellt zu werden. Merchandise-Partner können in den Produktlisten auch darauf hinweisen, dass sie keine Produkte an Postfächer versenden können. Boxen. Artikel können nicht in Sicherheitsbereiche wie Militärstützpunkte geliefert werden.
Versandzeit und -kosten
1) Nachdem eine Bestellung erfolgreich bezahlt und bestätigt wurde, sehen Sie die voraussichtliche Lieferzeit und die Kosten für den Versand auf Ihrer Bestellbestätigungsseite. Sie erhalten außerdem eine Auftragsbestätigung, in der die voraussichtliche Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung angegeben ist.
2) Das Lager kann 1-3 Tage brauchen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Sie erhalten eine Nachricht, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
3) Sobald ein Paket versandt wurde, erhältst du eine Versandbenachrichtigung, die dich über die voraussichtliche Lieferzeit des Pakets informiert. Wir geben dir auch die Sendungsnummer an, wenn sie bereitsteht. Die voraussichtliche Lieferzeit für jedes Paket kannst du zur gleichen Zeit in deiner Bestellhistorie einsehen.
4) In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung innerhalb der geschätzten Lieferfrist zugestellt. Das tatsächliche Lieferdatum kann jedoch durch Flugpläne, Wetterbedingungen und andere externe Faktoren beeinflusst werden. Das aktuelle Lieferdatum entnehmen Sie bitte den Tracking-Informationen.
Fragen zur Lieferung
Wenn dein Paket nicht zugestellt wurde oder deine Sendungsverfolgungsdaten zeigen, dass dein Paket zugestellt wurde, du es aber nicht erhalten hast, wende dich bitte unverzüglich und innerhalb von 90 Tagen nach dem Bestelldatum an unseren Kundendienst.
Warnungen zu illegalen Produkten
Bei Temu schätzen wir unsere Kunden sehr. Falls wir Kenntnis von illegalen Produkten erhalten, die auf Temu innerhalb des europäischen Wirtschaftsraums angeboten werden, werden wir die Nutzer, die das illegale Produkt erworben haben, unverzüglich gemäß den Anforderungen in Artikel 32 des Gesetzes über digitale Dienste (Digital Services Act, DSA) informieren.Für den Fall, dass wir nicht über die Kontaktdaten der betroffenen Benutzer verfügen, werden wir die relevanten Informationen bezüglich des illegalen Produkts auf dieser Seite gemäß den in Artikel 32 des DSA dargelegten Anforderungen veröffentlichen.
Zurückgerufene Produkte
Gemäß den Anforderungen von Artikel 32 des DSA sehen Sie sich bitte unten die Einzelheiten der zurückgerufenen Produkte an, für die uns nicht die Kontaktinformationen aller betroffenen Benutzer vorliegen. Die unten bereitgestellten Informationen können Aktualisierungen unterliegen und wir werden sicherstellen, dass Sie rechtzeitig darüber informiert werden.
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